质量是一组固有特性满足要求的程度，体现了客户和其他相关方对供方提供的产品（或服务）满足其要求的一种满意程度。

质量管理是为达成项目质量目标，而进行的所有管理性质的活动，包括但不限于：质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。